質量成本管理及質量管理(ppt 35頁)

質量成本管理及質量管理目錄：
第一節 質量成本管理的意義
第二節 質量成本的科目與核算
一、質量成本的含義
二、質量成本的科目設置
三、質量成本數據的收集
四、質量成本核算
第三節 質量成本的分析與報告
第四節 質量成本的計劃與控製
第五節 質量成本的合理構成
第六節 質量成本分析在服務業中的應用

質量成本管理及質量管理內容提要：
企業質量成本的科目設置一般為：一級科目——質量成本；二級科目——預防成本、鑒定成本、內部故障成本和外部故障成本，以及外部質量保證成本；三級科目按二級科目分別展開。
1. 預防成本：預防產生故障和不合格品的費用。
①質量工作費（為預防發生故障、保證和控製產品質量所需的各項費用）；
②質量培訓費；
③質量獎勵費；
④質量改進措施費（製定和貫徹各項質量改進措施的費用）；
⑤質量評審費（新產品開發或老產品質量改進的評審費用）；
⑥工資及附加費（質量管理專業人員的工資及附加費用）；
⑦質量情報及信息費等。
2. 鑒定成本：為評定是否符合質量要求而進行的試驗、檢驗和檢查的費用。
①進貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗費用；
②試驗材料等費用；
③檢驗試驗設備校準維護費、折舊費及相關辦公費用；
④工資及附加費（專職檢驗、計量人員的工資及附加費用）。
3. 內部故障成本：交貨前因產品未能滿足質量要求所造成的損失。
①廢品損失；
②返工、返修損失；
③複檢費用；
④因質量問題而造成的停工損失；
⑤質量事故處置費用；
⑥質量降等降級損失等。
4. 外部故障成本：交貨後因產品未能滿足質量要求所發生的費用。
①索賠損失；
②退貨或退換損失；
③保修費用；
④訴訟費用損失；
⑤降價處理損失等。
5. 外部質量保證成本：外部質量保證成本不同於外部故障成本，一般發生在合同環境下，指因用戶要求，為提供客觀證據所支付的費用。
①按合同要求，向用戶提供的、特殊附加的質量保證措施、程序、數據等所支付的專項措施費用及提供證據費用；
②按合同要求，對產品進行的附加的驗證試驗和評定的費用；
③為滿足用戶要求，進行質量體係認證所發生的費用等。
質量成本並不屬於成本會計範疇，而屬於管理會計範疇，研究質量成本的目的並不是為了計算產品成本，而是為了分析尋找改進質量的途徑，達到降低成本的目的。

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