質量管理手冊(doc 40頁)

質量管理手冊目錄：
01. 目錄......1
02. 質量手冊發布令......2
03. 引用規範、術語和縮寫......3
1.0 質量手冊的管理......4
2.0 企業概況......5
3.0 質量方針......6
4.0 質量體係要求......7
4.1 管理職責......7
4.2 質量體係......11
4.3 合同評審......13
4.4 設計控製......15
4.5 文件和資料控製......17
4.6 采購......19
4.7 顧客提供產品的控製......21
4.8 產品標識和可追溯性......22
4.9 過程控製......23
4.10 檢查和測試......24
4.11 檢查、測量和試驗設備的控製......25
4.12 檢驗和試驗狀態......26
4.13 不合格品的控製......27
4.14 糾正和預防措施......28
4.15 搬運、貯存、包裝、防護和交付......29
4.16 質量記錄的控製......30
4.17 內部質量審核......31
4.18 培訓......32
4.19 服務......33
4.20 統計技術......35
附表—1：各要素關聯規程、標準一覽表
附表—2：部門人員職責與ISO9001要素對照表

質量管理手冊內容提要：
沈陽東東係統集成有限公司（以下簡稱公司）成立於1996年3月，是由寶鋼東軟信息產業有限公司與日本東芝公司合資組建的企業。公司主要從事計算機軟件及係統集成產品的開發和銷售等業務。公司幾年來致力於計算機軟件的研究和開發，包括手寫體識別技術、智能圖像技術與處理技術、應用軟件開發技術，同時還承擔東芝公司委托的日本計算機軟件應用項目的開發工作。 到1998年底，共完成軟件研究和開發項目一百多個，累積創彙200多萬美元，1998年全年產值3000萬元人民幣，公司的人才隊伍也從當初的十幾人發展到目前的一百多人。
產品是企業的生命，產品是企業求得生存和服務社會的根本。軟件作為一種高科技、高智慧的產品，正日益成為社會運行中的重要組成部分。為開發適應社會需要的軟件產品，東東公司建立了一整套的產品開發運行機製，從項目的承接洽談到出廠維護都嚴格進行過程的管理、控製和審查，並與國際質量認證體係接軌，切實有效地進行ISO9000的質量管理工作。東東公司在嚴格的質量管理體係下開發出一係列的產品均受到用戶的好評。
東東公司開發基地位於我國規模最大的軟件園 —東北大學軟件園內，環境優美，充滿了現代化高科技氣息，東東公司成立之初就采用現代化的運行機製，建立了一流的開發環境。規模化和可持續發展是公司長期發展的根本目標，力爭在未來的三年內把東東公司建成國內一流的計算機軟件公司。

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