6西格瑪與3S課程(ppt 38頁)

6西格瑪的六個基本要素與3S課程目錄：
一、6σ課程
1、 什麼是6σ
2、 6σ的由來
3、 6σ的六個基本要素
4、 6σ的統計技術
二、3S課程
1、 專業人才培養
2、 重視廢品（缺陷）管理
3、 提升修正能力，建立軟件管理體係

6西格瑪與3S課程內容提要:
6σ的六個基本要素
真誠地以關心顧客為中心：6西格瑪把顧客放在第一位。例如在衡量部門或員工績效時，必須站在顧客的角度思考。先了解顧客的需求是什麼，再針對這些需求來設定企業目標，衡量績效。
由數據和事實驅動管理：6西格瑪把“以事實來管理”的理念提高到一個更有力的新層次。6西格瑪一開始通過分清什麼是衡量公司業績的尺度，然後應用數據和分析來建立對關鍵變量的理解和優化結果。
以流程為重：　在6西格瑪中，流程是采取行動的地方。設計產品和服務，度量業績，改進效率和客戶滿意度，甚至經營等等，都是流程。流程在6西格瑪中被定位為成功的關鍵。
精通流程不僅是必要的，而的確是在給客戶提供價值時建立競爭優勢的有效方法。
有預見的積極管理：設定挑戰性的目標與經常回顧目標；確定清晰的工作優先次序；集中在預防問題而不是“救火”；質疑為什麼要這樣做，而不是不加分析地維持現狀。
協力合作無界限：改進公司內部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關係，可以為企業帶來巨大的商機。6西格瑪強調無界限的合作，讓員工了解自己應該如何配合組織大方向，並衡量企業的流程中，各部門活動之間，有什麼關聯性。
追求完美，但同時容忍失敗：在6西格瑪企業中，員工不斷追求一個能夠提供較好服務，又降低成本的方法。企業持續追求更完美，但也能接受或處理偶發的挫敗，從錯誤中學習。

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