某公司品質知識管理規劃(doc 46頁)

某公司品質知識管理規劃目錄：
一、品質—企業致勝的利器
二、品質管理之定義
三、如何管理品質

某公司品質知識管理規劃內容提要：
市場的競爭愈來愈激烈，「品質」一詞已是大家均有的共識，然而對品質的期待已早已不再局限於產品的品質，對於服務的品質，甚至於企業形象的品質，已經形成了企業永續經營的最重要條件了。
還有，不少的企業主管，早就意識到「追求品質」乃是企業建立競爭優勢的關鍵性因素，因之也導引著企業，並動員全體員工，不斷地訓練，不斷地改善，朝「追求品質」的目標邁進。
近代工業生產，都希望以最經濟的方法生產出讓顧客滿意的產品。為了達到此一目標，風起雲湧地在企業內推行品質管製。有人認為品質管製就是產品檢驗，也有人說是使用統計方法，這些說法均不完整。
所謂品質管製，即將購買者所滿意之最經濟最實用之製品，加以開發、設計、生產、銷售、服務。而必須結合公司內的經營、製造、工場、技術、研究、計劃、調查、事務、資材、倉庫、銷售、營業、庶務、人事、管理部門等通力合作，創造出合適的工作組織，並加以標準化認真徹底執行。並采用新的統計方法，以及物理、化學、電氣、機械等固有技術，並利用標準化自動化、設備管理、計測管理及OR、IE、MR等手段加以靈活應用，始能達成目的。
從上述幾位品管大師及《日本工業規格》對品質管製下的定義裏歸納出來的結論是：
1.品質管製是一種新的經營管理方法，是經營的思想革命。
2.品質管製將公司內尚未協調的各種管理活動綜合成一個整體的管理體係。
3.品質管製是管理工具，藉此授予品質管製方麵的職權與責任，以解除管理上的不必要細節，而全力於品質保證的工作。
4.品質管製係指發展、維持及改進產品品質的管理範圍。
5.品質管製是集合全公司全員的智慧與經驗，活用組織體係，促進企業內所有的人、事、物之改善，而達到最經濟之生產，滿足顧客之需求。

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