ISO9000與ISO9001標準解析(ppt 127頁)

ISO9000與ISO9001標準解析目錄：
第一章 ISO9000族標準發展進程
第二章 ISO9000基礎和術語
第三章 2000版標準八大原則
第四章 ISO9001標準解析

ISO9000與ISO9001標準解析內容提要：
2000版核心標準：
ISO9000：2000品質管理係統---基礎和術語
ISO9001：2000品質管理係統---要求
ISO9004：2000品質管理係統---績效改進指南
ISO19011：2000品質和環境審核指南
2000版標準的優點
適用於各種組織
滿足多個行業
易於使用、易於翻譯、容易理解
減少了強製性的“程序”
將管理係統過程聯係起來
強調了持續改進
強調了顧客滿意
與ISO14000具有更好的兼容性
考慮了相關方利益
主要是生產硬件企業；
針對規模較大的組織；
三種品質保證模式，有一定的局限性；
20項品質係統要素，要素間的相關性不好；
17項程序文件限製了改進的機會；
過多地強調了品質係統的符合性；
缺少對顧客滿意或不滿意信息的監視；
標準沒有建立ISO9001與ISO9004的聯係；
標準沒有考慮與其他管理係統的相容性；
標準的通用性差，數量太多，應用的很少。

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