某公司質量管理及品質知識培訓概論(ppt 24頁)

某公司質量管理及品質知識培訓概論目錄：
§1.1質量管理發展曆史
一  質量管理發展的三個階段
二  全麵質量管理（TQC、TQM）
§1.2  質量管理發展趨勢
一  質量的競爭已成為國際市場競爭的焦點
二  質量是全球追求的目標
三  “用戶滿意”是衡量產品質量的唯一標準
四  質量管理是企業經營戰略的根本內容
五  ISO9000現象的出現
六 以技術為先導的質量管理
七 質量工程學的形成

某公司質量管理及品質知識培訓概論內容提要：
（1）強調一個組織要以質量為中心
●管理範圍由單純產品質量擴展為工作質量
●強調企業的一切經營工作都要以質量為中心
（2）強調全員參與全員參與的質量管理
（3）強調全員的教育與培訓
●重在工作質量
●提高工作質量的關鍵在於提高人的質量
●通過全員培訓\教育提高人的素質
（4）科學的質量管理全麵質量管理強調專業技術，組織管理和統計方法的結合。數理統計方法的運用是現代質量管理是區別於傳統質量管理的最明顯標誌之一，運用統計等數學方法揭示質量形成和運動的客觀規律，進行定性和定量的描述，同時，現代科學技術和現代管理技術的最新成果來解決質量問題。
（5）強調最高管理者的強有力和持續的領導
（6）強調謀求長期的經濟效益和社會效益。
    產生：為了滿足商業和工業的使用要求以及國防工業的需求，世界上各主要工業發達國家分別在質量體係領域製定了國家標準或多國標準。這些標準盡管在傳統上有某些曆史性的共同點，但在細節上存在許多差異。在名詞術語方麵也存在不一致甚至混亂的現象，不能廣泛的應用於國際貿易。企業為了獲得市場，不得不付出巨大的努力去滿足合同中形形色色的質量體係要求。質量管理與質量保證的國際化成為各國的迫切要求。
     ISO——TC176先後用了五年時間在總結各國質量保證經驗的基礎上，1986.6正式公布了ISO8402〈質量——術語〉國際標準；1987.3公布了ISO9000、9001、9002、9003、9004五個國際標準，統稱為1987版ISO9000係列國際標準。
     特點：ISO9000係列標準與通常的工程標準（技術標準、產品標準、計量標準）不同，它是對質量管理工作的普遍特征以及質量保證工作概念、原則和方法進行的規範化、程序化、標準化和國際化ISO9000係列標準包含了大量綜合性質量管理的概念和指導性文件；提供了三種外部質量保證模式，標準的體係結構緊湊 ；形成一種協調又便於記憶的編碼體係。
     ISO9000標準自1987年公布以來：在世界上產生了巨大的影響，許多國家迅速以ISO9000標準代替本國的國家標準。世界80多個國家和地區采用，其中包括 所有的歐洲聯盟和歐洲自由貿易聯盟國、日本、美國等。至少有50多個國家和地區根據ISO9000開展了第三方評定和有關的技術服務工作。ISO9000已成為目前ISO標準中應用範圍最廣的標準。
（1）第三方認證證明公司為顧客提供的產品和服務是實施了適當的質量管理體係，提高了用戶的信任程度
（2）第三方認證使公司或企業獲得良好的內部支持.體係認證的結果是使公司或企業提高了質量管理和質量保證能力
（3）減少了不同貿易夥伴進行多次評定的費用，用戶通常隻審核對供方質量體係提出的特殊要求的部分。供方通過第三方認證機構的質量體係認證，使用戶可減少80%重複性的工作。

 

 

 

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