提高企業競爭力的秘密武器SixSigma簡介(ppt 95頁)

提高企業競爭力的秘密武器SixSigma簡介目錄：
一、質量管理活動的發展曆程
二、六西格瑪（Six Sigma）來源
三、六西格瑪（Six Sigma）名稱的由來
四、六西格瑪（Six Sigma）方案的提出
五、重視培訓建立摩托羅拉大學
六、六西格瑪管理（1/2）
七、何謂“ 6σ（Six Sigma）”
八、過 程 模 型
九、典型的過程
十、6σ過 程
十一、企業實施 6σ管理的目的
十二、企業實施 6σ的效益
十三、6σ管理的特點
十四、

提高企業競爭力的秘密武器SixSigma簡介內容提要：
“六西格瑪管理”是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法，它是通過核心業務能力的提高而提升企業贏利能力的管理方式，也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。
“六西格瑪（Six Sigma）” 是：“改革世界頂級企業的突破性管理策略（The breakthrough management strategy revolutionizing the world’s topcorporation.）”。
“六西格瑪（Six Sigma）”實質上是一項突出追求超嚴格質量（Super Strict Quality Requirements）和總體優化的係統工程,故稱為“六西格瑪工程（Six Sigma Engineering）”或“六西格瑪管理（Six Sigma Management）”。即：“把過程所有環節的油水都榨出來”。從係統的觀點來看，係統的任一環節解決本身的六西格瑪課題需要用到什麼科學方法自然就采用什麼方法，統計的或非統計的，不受任何限製。迄今六西格瑪管理本身尚無統一的方法，但它確實是達到超嚴格質量管理的一項範例。
六西格瑪管理不僅在許多美國的頂級企業，如：通用電氣（GE，General Electric）、聯訊（Allied Signal）、德州儀表（Texas Instruments）、杜邦 （Dupont）、花旗銀行、福特汽車、美國快遞、柯達等獲得應用，而且逐漸轉移到歐洲和亞洲世界其他各地，如韓國三星（Samsung）、LG集團，法國施耐德（Schnieder）等公司都要求本係統所屬各公司開展六西格瑪管理活動。目前，在全球500強企業中有40餘家企業在推行和實施“六西格瑪管理”。
特別是美國通用電氣表現得格外突出，GE於1995年開始推行六西格瑪管理，並且青出於藍而勝於藍，僅用了5年的時間就完成了原定的10年計劃，而GE的首席的執行官傑克 · 韋爾奇（Jack Welch）也因此名滿天下，被譽為全球第一CEO（首席執行官）。韋爾奇根據他本人多年推行六西格瑪的切身體會，將六西格瑪歸納成下麵一句口號：“六西格瑪：從用戶出發，為用戶服務（Six Sigma : At the customer, for the customer, ACFC）”.韋爾奇將六西格科學方法與用戶的需求直接掛鉤，緊密地聯係起來，從而產生了巨大的經濟效果。從1981年他入主通用電氣起，在短短的20年時間裏，韋爾奇使通用電氣的市值達到了4500億美元，增長30多倍，排名從世界第10位提升到第二位。他所推行的六西格瑪管理、全球化和電子商務幾乎重新定義了現代企業。

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