質量教育之品質意識培訓(ppt 76頁)

質量教育之品質意識培訓目錄：
第一章：何謂品質
第二章：品質的重要性
第三章：品質意識理念

質量教育之品質意識培訓內容提要：
質量教育是質量管理重要的一項基礎工作。通過質量教育不斷增強職工的質量意識，並使之掌握和運用質量管理的方法和技術；使職工牢固地樹立質量第一的觀念，明確提高質量對於整個國家、企業的重要作用，認識到自己在提高質量中的責任，自覺地提高管理水平和技術水平以及不斷地提高自身的工作質量,最終達到全員參與，全麵品管之目的
質量的權威定義：“一組固有特性滿足要求的程度”——ISO9001注釋1.質量的具有廣義性:質量不僅指產品質量,也可指過程和體係的質量，涉及多個方麵：產品，服務，個人，過程，工作等2.特性可以是固有的或賦予的，。 ①“固有的”就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性，區別與其他事物的性質，我們也稱之為質量參數。例如，晶體的尺寸、機器的生產率或接通電話的時間等技術特性。 ②“賦予特性”不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產品後因不同的要求而對產品所增加的特性，如產品的價格、硬件產品的供貨時間和運輸要求(如:運輸方式)、售後服務要求(如:保修時間)等特性。

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