QC統計手法培訓(ppt 280頁)

QC統計手法培訓目錄：
第一章 QC統計手法概述
第二章 數據與圖表
第三章 檢查表（Check sheet; Check list)
第四章 散布圖（Scatter Diagram)
第五章 層別法（Stratification)
第六章 直方圖（Histogram)
第八章 特性要因分析圖Characteristic Diagram)
第九章 管製圖

QC統計手法培訓內容提要：
品質管製，乃依據消費者之需求導向，掌握消費者及其所要求，利用公司之技術能力促使產品價廉物美、安全無虞、準時交貨的具體實現。
因此，公司每位員工須在自己的崗位，應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求本身工作方法或推廣方法之缺失，謀求改善，在全員努力之下來滿足顧客需求與社會之要求，其管理方法（手段）為應用統計之手法或觀念。
統計是采取[根據數據與事實發言]的管理方法，除了客觀判斷事實外，亦應具有相當合理的說服力。而在QC活動中所采取的統計手法，均極為簡易，即一般所謂的“QC七大手法”。
二、管理循環
目前產業界，無論是公司、部門或製造現場，都非常重視管理，也經常在強調管理的重要性。但是若隻在管理上下功夫，是無法促成管理水準的提高，必須在管理、改善，與統計方法三者相輔相成，三者相互連貫運用，方能在整體上發揮效果。
所謂管理，是指按照預定計劃，依作業標準而實施，然後查核實施的結果對目標達成之處置。簡言之，管理的主要功能是維持現狀。
要確實做好管理，就必須讓[管理循環]運轉順暢，此循環是不斷重複計劃(Plan)、實施(Do)、查核(Check)、處置(Action)等四種活動。PDCA循環的具體步驟是：1. 決定目標(P)，2. 決定達成目標的方法(P)，3. 教育訓練(D)，4. 實施(D)，5. 查核實施結果(C)，6. 對異常現實采取處置（A）。持續地轉動PDCA，則可逐次提升管理之質，此稱為[盤狀上升（Spiral up）]。 所謂改善，就是要打破現狀。亦即為一種改變目前的作業方法，使效果更好的活動。改善活動通常需要一段時間，較長期地做解析、研究、下對策、確認效果的工作，才能達成改善的目標。改善活動的具體步驟是：1. 問題點的把握，2. 對問題點的現狀分析，3. 改善對策實施，4. 實施結果的確認，5. 標準化。
憑經驗去決定問題點，不易掌握重點，應利用統計方法來解析，通常把握問題點常用柏拉圖或直方圖。而要掌握產生問題的真正要因，一般采用管製圖、查檢表、散布圖、層別法等統計方法。至於對策實施，則要利用各種統計方法，並與固有技術結合。實施結果的確認，一般是應用推移圖、柏拉圖等，而對於有效果的對策應將之標準化，並納入日常管理，使管理之水準提高。進行改善活動之後，一定要維持效果，如此才能再一步的改善，也才可以提高工作之質。

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