QCC品管圈會(ppt 62頁)

QCC品管圈會目錄：
一、如何開圈會
二、腦力激蕩術
三、發掘問題的要領
四、活動題目的選定
五、活動題目評價特性之決定
六、活動題目目標值之決定
七、活動計劃書之擬定
八、特性要因圖
九、查檢表
十、如何提出解決問題的對策
十一、改善對策之實施
十二、品管圈之改善提案
十三、活動效果之確認
十四、效果確認注意事項
十五、…………………………

QCC品管圈會內容提要：
如何開圈會?
圈會目的要清楚明確,議題三個最適宜.
與會人員以四至十人最理想.
會前有資料, 以免空口講白話.
避免馬拉鬆圈會,1小時為宜,2小時為極限,準時開始,準時結束.
每人發言時間控製在5分鍾之內,言簡意賅,掌握重點,不偏離主題.
圈長應帶動討論,激發創意,立場中立,化解衝突;並對會議議程進行適當調控.
開放心胸傾聽,尊重別人不同的意見,分享自己的想法與感受.
圈會務必達成決議,決議之事項圈長指派專人負責提出行動計劃.
圈會主席可以輪流擔當.
圈會記錄要忠實和完整,3天內提報QCC推行委員會統計歸檔.
追蹤圈會各項決議的行動及結果.
圈會輪值主席之形式為圈員提供了鍛練組織協調能力的機會,主席一定要珍惜機會,努力開好圈會.與會人員應充分尊重之.
要開好圈會,圈長和輪值主席在會前至少要提前4小時,花點時間作些會議組織準備工作,以求“先人一步,有備而來”.
準備事項包括:
本次圈會主題之具體做法是否清楚,如果不清楚,一定要查閱相關數據或進行谘詢;
會議中可能會碰到什麼問題,怎麼應對,如何引導;
上次圈會布置給圈員的準備事項是否已落實,如果不落實或未準備好,不如將會期延期,以達到預定的效果(圈員沒有特殊原因未作好準備致使會議延期,在圈會上作出批評,避免再有類似的錯誤發生).
圈會應輕鬆活潑,但不易太鬆散.會議主席和圈長應適時調控,及時回到主題.
圈會主席是會議的主要組織和掌控者,圈長或輔導員隻在必要時協助主席開展工作,以保證圈會的方向正確和有效.
圈會開始時,由輪值主席先對上次圈會的決定作檢查,再提出本次圈會的主題和任務;圈會結束時,由圈長對本次圈會作總結、點評,明確下次的時間、地點、圈會主題以及下次圈會前各圈員要做好的準備工作等.

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