質量認知講義(ppt 96頁)

質量認知講義目錄：
一、質量的概念
二、質量保證的概念
三、主人翁責任感
四、ISO9001:2000質量管理體係
五、5S管理
六、顧客完全滿意

質量認知講義內容提要：
反應性質量
就當前發生的問題采取的改正行動
預防性質量
就當前發生的問題采取預防行動，以防再度發生。
預見性質量
就潛在的問題采取預見性行動，以防問題有任何發生的機會。
All the planned and systematic activities implemented within the Quality System and demonstrated as needed, to provide adequate confidence that an entity will fulfill
requirements for Quality
所有在質量係統中被計劃的和係統實施的活動，都是必需的並有足夠的信心來證明能夠全麵實現對質量的要求及承諾。
質量保證就是促使一切被計劃的和係統實施的活動被有效實施來實現公司對產品，服務質量的目標。

..............................