項目質量計劃與控製管理(ppt 70頁)

項目質量計劃與控製管理目錄：
一、質量管理概念
二、質量計劃
三、質量保證
四、質量控製
五、質量管理工具

項目質量計劃與控製管理內容提要：
質量（廣義質量概念）
反映實體滿足明確（或隱含）需要能力的特性的總和（The totality of characteristics of an entity that bear on its ability to satisfy stated or implied needs ）
質量管理的基本概念
質量（符合性質量概念）
符合標準就是合格的質量，符合程度反映了產品的一致性
標準有合理與不合理之分，不合理的標準即使百分之百的滿足也不能認為質量就好
標準往往不能將客戶的各種需求和期望都規定出來，特別是隱含的需求與期望
軟件項目開發中需求管理的例子
質量（適用性質量概念）
產品在使用時能夠成功地滿足用戶需求的程度
從使用要求和滿足程度兩方麵去定義質量

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