XX物業住戶手冊(DOC 34)

管理處服務承諾
東莞市XX物業管理有限公司水印長堤管理處受東莞市世紀XX花園建造有限公司委托全權負責管理水印長堤。管理處下設安管部、清潔部、綠化養護服務部、工程維修服務部、消防監控服務中心、客戶服務中心，對水印長堤依法實施全方位封閉式24小時管理服務工作。
管理處本著“依法管理、服務第一、顧客至上”的原則，遵循“服務熱誠、精益求精、管理規範、進取創新”的質量方針，無微不至地開展管理服務工作。“想業主之所想，急業主之所急，持續超越顧客不斷增長的期望”是管理處的工作宗旨。為使小區的物業管理工作日臻完善，我們將全麵推行嚴格的服務工作時效製、回訪製和服務承諾製。同時，管理處還將為業主（住戶）提供各種無償和有償服務，使您“真正”生活得無憂無慮，開心每一天。
特別服務承諾與服務紀律：
歡迎您對我們的管理服務工作提出意見和批評，我們保證認真傾聽您的意見，認真解決每一宗投訴和您所提出的每一個問題。
對您的任何一項服務工作我們都將實行限時工作製，使您的困難在最短的時間內得到及時解決。

..............................