質量改善8D手法與程序(ppt 61頁)

質量改善8D手法與程序目錄：
一、企業麵臨的問題
二、對問題的態度？改善的觀點
三、常見的問題解決流程
四、問題分析與解決的八步驟-8D程序
1、 D1改善主題選定與目標設定
2、 D2問題定義及執行&驗證暫時防堵措施
3、 D3現狀分析
4、 D4初步原因分析與暫時對策，進行真因分析與驗證真因
5、 D5列出選定及驗證永久對策
6、 D6執行永久對策及效果確認
7、 D7防止再發及標準化
8、 D8認知與殘餘潛在問題

質量改善8D手法與程序內容提要：
一、問題發掘：
感覺型問題：依下列各點思考，盤點提列出所有問題：
(1) 顧客經常抱怨的項目(包含內部顧客的意見)。
(2) 工作中經常發生或困擾的問題。
(3) 上司經常要求的項目。
數據型問題：重要管理指標KPI（Q、C、S、V）從各項日、周、月、季管理報表中去發掘分析出待改進之問題在那裏。
KJ法是由文化人類學者川喜田二郎(原東京工業大學教授)創始的創意思考方法。K.J是創使者名字英文字的縮寫。
所謂KJ法，就是針對不很清楚的問題，從渾沌狀態中將所收集到的語言數據，根據數據之間的類似性、親和性來分析，而將問題明確化。
KJ法的適用時機及範圍
討論未來問題。
討論未曾經驗之問題。
針對以往不太注意的問題，從新的角度來重新評估。

..............................