品管基本常識訓練教材(ppt 42頁)

品管基本常識訓練教材目錄：
一﹑ 常用英文縮寫
二﹑ 質量基本常識
三﹑ 品質詞彙與定義
四﹑ 品管七大手法
五﹑ ISO 部分

品管基本常識訓練教材內容提要：
品質詞彙與定義
品質 ( Quality )
產品或服務的總合特征與特性, 此種總合性的特征與特性使得產品或服務,具有滿足顧客明訂或潛在的需求之能力
注意:
a. 在有合約的情況下, 各項需求都有規定; 而在其它情況下, 潛在需求也應予以明訂及說明
b. 各項需求通常可轉換為具有特定基準的特性或特征. 需求可能包括以下方麵使用性, 安全性, 可供應性, 可靠性, 維修性, 經濟性及環境影響等
c. 在很多情況下, 需求可能因時間而改變, 因此規格須作周期性的檢討及修訂
2. 等級 ( Grade )
相同功能之產品及服務, 為了滿足不同需求, 而將其特性或特征加以分類, 該種分類的指針即為等級.
3. 品質環圈 ( Quality Loop )
是一種概念上的模式, 描述質量有如螺旋般受到一係列活動交互影響.也就是說,產品或服務其質量的好壞, 完成取決於環節活動中的要求是否適當地被認定, 以及評估這些需求是否忠實地被達成.
4. 質量政策 ( Quality Policy )
高階層管理者正式宣告的有關該組織的整體質量意圖及方向

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