質量抽樣檢驗人員管理培訓(ppt 77頁)

質量抽樣檢驗人員管理培訓目錄：
一、觀念篇
二、方法篇
1、5W2H法
2、5WHY法
3、腦力激蕩法
4、數據分析常用知識
5、抽樣檢驗基礎知識

質量抽樣檢驗人員管理培訓內容提要：
①質量的經濟性最少的資源投入，獲得最大的效益
②質量的廣義性質量不僅指產品質量，也可指過程和體係的質量　
③質量的時效性顧客要求會不斷提高, 組織應不斷地調整對質量的要求。
④質量的相對性需求不同，質量要求也就不同，隻有滿足需求的產品才會被認為是質量好的產品。
二十世紀初, 工業革命引發科學管理方法如時間與動作研究及標準化、簡單化、專業化的3S運動，生產方式轉變為多數人集合在一起,由一個領班負責監督其工作及產品質量，第一次世界大戰期間,工廠組織更複雜,單靠領班已無法管理大量的工人。因此,設置專職的檢驗人員負責檢驗產品質量,將生產與檢驗分開辦理。
近代工業技術與管理迅速發展,產生了三種壓力:
(一) 顧客對質量的要求提高
(二) 顧客對質量的要求提高
(三) 質量成本
為克服上麵的三種壓力,隻靠統計的質量管理已無法因應,因此將以往的技術、製造、檢驗部門的質量管理,擴至包括市場調查、設計管製、進料管製、製程管製、質量保證、銷售服務等的管製,使公司各部門全體人員共同協力合作參與質量管理活動。
外部保證質量成本，包括特別以追加之質量保證約定、程序、數據、示範試驗及評價等(例如：ISO9000谘詢認證費用、獨立試驗室進行特定項目試驗之成本)。
1、客戶的流失。
2、市場占有率的下降。
3、品質成本的擴大。
4、經常的返工修理造成的交期延誤。
5、在市場上品質差，所造成的企業形象和機會損失。
質量是免費的，雖然它不是禮物(可以不勞而獲)卻是免費的．真正花錢的是不合質量標準的事情 ── 沒有在第一次就把事情做對．

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