六西格瑪及供應鏈物流改善實施(doc 39頁)

六西格瑪及供應鏈物流改善實施目錄：
1.六西格瑪的概況和發展----------------------------7
2.西格瑪過程方法 -----------------------------------14
3.六西格瑪的實施 ---------------------------------------30
4.六西格瑪在物流供應鏈中的改善實施 --------------------------35
5.結束語 -------------------------------------44
6.附錄 SIGMA水平換算表 ---------------------------------------47

六西格瑪及供應鏈物流改善實施內容提要：
六西格瑪不是一種管理時尚工具, 也不是一個標準，而是一種管理哲學,是一種追求以顧客為中心的理念. 它不但是一種質量管理的技術方法,也是一種變革管理的強有力工具,一種企業革新的戰略, 一種係統地解決問題的方法和工具,更是一種盈利的學問, 是企業文化的重要組成部分.本人通過對六西格瑪管理法的發生,發展和內容及其實施的論述,並運用本人在CL公司的一個六西格瑪供應鏈改善項目的實例,探討了六西格瑪管理法如何在供應鏈上的成功實踐.由於受本人對六西格瑪管理法的領語程度和CL公司實施環境的限製,項目完美程度有待進一步完善.
當今世界經濟正在發生巨大的變化。 全球以前的互設國際貿易及投資壁壘，地理上的距離，時區及語言差異，各國政府設立法規不同，文化及商業體製各異，造成了各國經濟彼此分離,正隨著目前科學技術的突飛猛進，WTO的普及正逐步從這種分離狀況走向一個各國相互信賴的全球經濟體係-------全球一體化。它促使了產品和服務的生產及消費在世界範圍內進行全球的竟爭。
質量運動可謂戰後最富影響力的管理思想，它起源於日本。由於當時日本商品的質量低劣，他們引入了戴明--美國質量管理專家的PDCA理論(質量循環理論)。1951年日本首次頒布的戴明獎標誌著質量管理的開始。 A．V．費根.堡姆於20世紀60年代提出了TQC(全麵質量控製)的概念，他的理論在日本被普遍接受。經過幾十年的努力，到80年代中期日本經濟達到最輝煌的時期，其產品如汽車、家電等充斥世界各國市場。著名質量管理專家朱蘭對日本經濟奇跡的評價是：“日本的經濟振興是一次成功的質量革命”。1996年日本人開始也隨美國把TQC改作為TQM。(全麵質量管理理論)

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