QCC品管圈專項講義(ppt 62頁)

QCC品管圈專項講義目錄：
1、如何開圈會
2、腦力激盪術
3、活動題目的選定
4、特性要因圖
5、查檢表
6、如何提出解決問題的對策
7、改善對策之實施
8、品管圈之改善提案
9、活動效果之確認
10、.....................

QCC品管圈專項講義內容提要：
圈會目的要清楚明確,議題三個最適宜.
與會人員以四至十人最理想.
會前有資料,以免空口講白話.
避免馬拉鬆圈會,1小時為宜,2小時為極限,準時開始,準時結束.
每人發言時間控製在5分鐘之內,言簡意賅,掌握重點,不偏離主題.
圈長應帶動討論,激發創意,立場中立,化解衝突;並對會議議程進行適當調控.
開放心胸傾聽,尊重別人不同的意見,分享自己的想法與感受.
圈會務必達成決議,決議之事項圈長指派專人負責提出行動計劃.
圈會主席可以輪流擔當.
圈會記錄要忠實和完整,3天內提報QCC推行委員會統計歸檔.
追蹤圈會各項決議的行動及結果.
腦力激盪術是1938年奧斯朋博士提出的一種會議方法,這種會議是對某一主題盡量讓大
家在不加批評的氣氛下提出構想,同時利用靈感的相互誘導,由別人的構想聯想到其它的構想.
腦力激盪術,有些人亦稱之為『實用的想像力』是一切創造性解決問題方法的來源.『腦
力激盪術』不是分析性的,僅僅是對於新對策的尋求,亦即采取新措施的方式來解決問題,其
目的是盡可能地提出新觀念以備選擇最好的.
腦力激盪術的四大原則:
1.摒絕批評構想:對任何觀念持有反對意見時,必須保留至稍後之時期,會議中不管別人構
想是好是壞,絕不加以批評;
2.歡迎自由奔放,異想天開的意見,必須毫無拘束,廣泛地想,,觀念愈奇愈好;
3.構想愈多愈好,不要掛慮構想內容的好壞;
4.根據別人的構想聯想另一個構想,即利用一個靈感激發另外一個靈感,或者是把別人的
構想加以修正變成更好的構想.
腦力激盪術應避免之詞句:
品管圈之圈長或圈員用腦力激盪術解決問題時,不能使用下列之『絕句』,如使用這些詞
句,會把圈員所提出之創意完全抹殺.
1.理論上可以說得通,但實際上並不如此;
2.恐怕上級主管不會接受;
3.以前試過了;
4.違反公司之基本政策或方針;
5.會被人譏笑的;
6.沒有價值吧！
7.可能沒有這麼多的時間;
8.可能大家不會讚成;
9.我以前想過了,隻是沒有多大的把握;
10.以後再想想看,或以後再研究吧！

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