八項質量管理原則及目標培訓(ppt 142頁)

八項質量管理原則及目標培訓目錄：
1、引言：對質量的要求
2、在上帝的要求得不到滿足的情況
3、你為什麼選擇奔馳和寶馬？
4、為何選擇“名牌”
5、什麼是質量?
6、什麼是質量管理體係?
7、簡介——國際標準化組織（ISO)
8、質量管理理念的進步
9、推行ISO/TS16949的好處
10、八項質量管理原則
11、原則一：以顧客為關注焦點
12、八項質量管理原則的理解
13、什麼是過程？
14、所有的工作都是過程
15、什麼是過程方法?
16、如何確定組織的COP?
17、過程方法的特征
18、如何確定COP的MOP、SP?
19、過程管理
20、質量方針和質量目標
21、質量方針和質量目標之間的關係
22、質量目標
23、最高管理者的作用
24、質量管理體係評價
25、5M1E分析方法
26、5W2H方法
27、smart原則
28、二八原則
29、建立和實施質量管理體係
30、如何實施 ISO/TS16949:2002
31、關鍵的考慮事項
32、過程方法在汽車行業應用中的關鍵問題
33、已建立的過程之間的聯係
34、過程已經文件化
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八項質量管理原則及目標培訓內容提要：
任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。 質量管理是在質量方麵指揮和控製組織的協調活動，通常包括製定質量方針、目標以及質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進等活動。
實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體係，這個體係就叫質量管理體係。
質量管理體係：
指包括製定質量方針、目標並通過質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進等活動來實現質量方針、目標而相互關聯或相互作用的一組要素。

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