《質量管理學》——大學本科課程主修課(doc 67頁)

《質量管理學》——大學本科課程主修課目錄：
第一講 質量概述
一、質量的概念
二、產品質量特性
三、工作質量
四、產品質量形成過程
五、提高產品質量的意義
第二講 全麵質量管理
第三講 質量管理的基本方法
第四講 質量標準和質量管理體係的建立
第五講 設計過程的質量管理
第六講 製造過程的質量管理
第七講 服務過程的質量管理
第八講 質量檢驗與抽樣檢驗
第九講 質量改進
第十講 質量成本

《質量管理學》——大學本科課程主修課內容提要：
《質量管理》是廣播電視大學開放教育試點工商管理類工商管理本科的選修專業課之一。本課程是為本科生適應在當前市場經濟條件下現代企業管理需要而設置的。
　　產品質量、服務質量和工程質量是市場競爭力的基礎，是消費者合法權益的保障，是一個國家綜合國力的象征，也是社會可持續發展的關鍵因素。質量和質量管理已是當代最具社會影響的問題之一。
　　由於社會進步和經濟發展的需要，質量管理的理論研究和實際應用已經取得了舉世公認的豐碩成果，其發展勢頭也十分強勁。時至今日，質量管理涉及的內容已經十分豐富，從經典的TQM到正在推行的IS09000和IS014000等管理體係，從傳統的產品質量管理到方興未艾的服務質量管理，從純技術的符合性質量觀到追求用戶完全滿意的質量經營戰略，從微觀的企業經營管理行為到宏觀的社會經濟可持續發展等，無一不是當今質量管理領域的熱點問題。
　　當前，世界經濟的發展正經曆著有數量型增長向質量型的轉變，市場競爭也由以價格競爭為主轉向以質量競爭為主，產品和服務的質量已成為企業在日趨激烈的市場競爭中立於不敗之地的關鍵。質量不僅是財富的結晶，也同科學技術一樣是創造財富的生產力。1994年，90多歲高齡的美國質量管理專家朱蘭博士就預言“如果20世紀將以生產率的世紀載入史冊。那末，21世紀將是質量的世紀”。 質量已成為社會經濟發展的必需，是國家振興的動力，是企業成功的根本，因此，企業隻有加強質量管理，提高產品和服務質量，以質量開拓市場，以質量鞏固市場，才能取得豐厚的利潤和更大的經濟效益。我國已經加入了WTO，正處於經濟管理體製和經濟增長方式的轉變之中。要使我國盡快趕上世界經濟發展的步伐，成為名副其實的社會主義強國，必須實行質量振興的基本國策。因此，新世紀的每一個社會成員，尤其是企業管理人員，必須樹立“質量第一、用戶第一”的質量理念，了解市場經濟條件下質量競爭的特點和方式，並且，根據不同的需要，掌握必要的質量管理理論和方法。
　　質量管理學的主要研究對象是產品和服務質量的產生、形成和實現過程的管理。目前，質量管理學已經從管理科學中分離出來，成為一門融硬科學和軟科學於一體的邊緣性、綜合性學科。
　　通過本課程的學習，使學生能夠全麵、深入地掌握質量管理的基本概念、理論和方法，樹立科學的質量管理理念，為實際管理工作奠定理論基礎，以迎接未來的挑戰。

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