ISO 9001:2000質量管理體係要求(doc 33頁)

ISO 9001:2000質量管理體係要求目錄：
0 引言
0.1 總則
0.2 過程方法
0.3 與GB/T 19004的關係
0.4 與其他管理體係的相容性
1.2 應用
2 引用標準
3 術語和定義
4 質量管理體係
5 管理職責
6 資源管理
7 產品實現
8 測量、分析和改進
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ISO 9001:2000質量管理體係要求內容提要：
組織應采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發生。糾正措施應與所遇到不合格的影響程度相適應。
應編製形成文件的程序，以規定以下方麵的要求：
a)評審不合格（包括顧客抱怨）；
b)確定不合格的原因；
c)評價確保不合格不再發生的措施的需求；
d)確定和實施所需的措施；
e)記錄所采取措施的結果（見4.2.4）；
f)評審所采取的糾正措施。
組織應確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發生。預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。
應編製形成文件的程序，以規定以下方麵的要求：
a)確定潛在不合格及其原因；
b)評價防止不合格發生的措施的需求；
c)確定並實施所需的措施；
d)記錄所采取措施的結果（見4.2.4）；
e)評審所采取的預防措施。

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