某公司七大手法特訓(doc 63頁)

某公司七大手法特訓目錄：
第一章 QC統計手法概述………………………………………………1
一、前言……………………………………………………………………….1
二、管理循環………………………………………………………………….1
三、QC七大手法簡介………………………………………………………….5
四、從ISO談統計技術………………………………………………………..7
第二章 數據與圖表(Data & Graph)…………………………………9
壹、數據
一、前言……………………………………………………………………….9
二、數據的分類……………………………………………………………….9
三、應用數據須注意事項…………………………………………………..10
四、整理數據的方法與原則………………………………………………..10
五、整理數據的原則…………………………………………………………11
貳、圖表
一、前言……………………………………………………………………..12
二、何謂圖表…………………………………………………………………12
三、圖表的種類………………………………………………………………12
四、圖表的功用與使用條件…………………………………………………13
五、圖表製作的原則………………………………………………………..14
六、圖表製作要領…………………………………………………………..15
七、幾種常用圖表介紹………………………………………………………18
第三章 檢查表(Check List)……………………………………….35
一、定義………………………………………………………………………35
二、檢查表的分類……………………………………………………………35
三、檢查表製作注意事項………………………………………………….35
四、檢查表的製作方法與原則…………………………………………….36
五、檢查表記載的項目…………………………………………………….36
六、檢查表製作要點……………………………………………………….37
七、檢查表的應用………………………………………………………….37
八、範例…………………………………………………………………….38
九、實例演練……………………………………………………………….52
第四章 層別法(Stratification)…………………………………57
一、前言……………………………………………………………………..57
二、層別的分類……………………………………………………………..58
三、層別法的實施步驟……………………………………………………..59
四、層別法使用的注意事項………………………………………………..59
五、層別法的運用手法……………………………………………………..59
六、實例演練………………………………………………………………..62
第五章 特性要因圖(Charateristic Diagram)………………….69
一、前言……………………………………………………………………..69
二、特性要因圖………………………………………………………………69
三、如何繪製特性要因圖…………………………………………………..70
四、繪製時應注意事項……………………………………………………..72
五、特性要因圖的應用……………………………………………………..72
六、範例……………………………………………………………………..73
七、實例演練………………………………………………………………..75
第六章 柏拉圖(Pareto Diagram)…………………………………77
一、前言……………………………………………………………………..77
二、柏拉圖的由來…………………………………………………………..77
三、柏拉圖的定義…………………………………………………………..77
四、柏拉圖的製作步驟……………………………………………………..78
五、柏拉圖的應用…………………………………………………………..85
六、應用柏拉圖應注意的事項………………………………………………87
七、哪些數據可以整理成為柏拉圖………………………………………..88
八、範例……………………………………………………………………..89
九、實例研討………………………………………………………………..90
第七章 管製圖(Control Chart)………………………………….95
一、前言……………………………………………………………………..95
二、管製圖的基本特性……………………………………………………..95
三、管製圖的原理…………………………………………………………..96
四、管製圖的種類…………………………………………………………..98
五、管製圖的繪製………………………………………………………….100
六、管製圖的判斷………………………………………………………….104
七、管製圖使用時的注意事項…………………………………………….107
八、實例演練……………………………………………………………….107
第八章 直方圖(Histogram)………………………………………115
一、前言…………………………………………………………………….115
二、直方圖的定義………………………………………………………….115
三、直方圖的製作………………………………………………………….117
四、直方圖的應用………………………………………………………….126
五、過程能力……………………………………………………………….130
六、實例演練……………………………………………………………….132
第九章 散布圖(Scatter Diagram)………………………………145
一、前言……………………………………………………………………145
二、散布圖的定義…………………………………………………………145
三、散布圖的製作方法……………………………………………………145
四、散布圖的判讀…………………………………………………………147
五、範例……………………………………………………………………149
六、實例演練………………………………………………………………149
附錄………………………………………………………………………………..151
一、個案研究…………………………………………………………………151
二、參考文獻…………………………………………………………………194

某公司七大手法特訓內容提要：
質量控製指以消費者的需求為導向，了解消費者的需求，利用公司的技術能力，生產價廉物美、安全可靠的產品，並能將產品按時交給客戶。
因此，公司的每位員工必須在自己的崗位上，具備質量意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。
統計是一種“以數據與事實說話”的管理方法，除了客觀判斷事實外，也應具有相當合理的說明力。而在QC活動中所采用的統計方法，都極為簡單，即我們常講的“QC七大手法”。
目前產業界，無論是公司、部門或製造現場，都非常重視管理，也經常在強調管理的重要性。但是若隻在管理上下功夫，是無法使管理水準提高的，必須將管理、改善、統計方法三者統一起來，三者相互連貫運用，才能在整體上發揮效果。
所謂管理，是指按照預先計劃，按作業標準實施，然後檢查實施的結果是否與目標一致。簡言之，管理的主要功能是維持現狀。
要確實做好管理工作，就必須讓[管理循環]正常運轉，此循環是不斷重複計劃(Plan)、實施(Do)、查核(Check)、處置(Action)等四個步驟。PDCA循環的具體步驟是：1.決定目標（P），2.決定達成目標的方法（P），3.教育訓練（D），4.實施（D），5.檢查實施結果（C），6.對異常現象采取措施（A）。持續地轉動PDCA，就可不斷提高管理質量，這稱為[盤狀上升(Spiral up)]。

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