某國際物業質量管理手冊(doc 77頁)

某國際物業質量管理手冊目錄：
文件管理控製程序………………………3
質量記錄控製程序………………………6
管理評審控製程序………………………8
18新利真人网 管理控製程序…………………12
基礎設施控製程序………………………15
服務策劃控製程序………………………19
客戶費用收了控製程序…………………21
工程報修服務控製程序…………………23
采購控製程序……………………………25
消防服務控製程序………………………28
安管服務控製程序………………………32
保潔綠化服務控製程序…………………35
門禁管理控製程序………………………39
車場管理控製程序………………………41
裝修工程控製程序………………………43
樓宇交接控製程序………………………46
現場服務客戶管理控製程序……………48
緊急突發事件處理控製程序……………51
顧客滿意控製程序………………………53
內部質量管理體係審核控製程序………56
服務質量檢查評定考核控製程序………59
不合格服務控製程序……………………61
糾正和預防措施控製程序………………64
供方合同評審控製程序…………………67
監視和測量裝置控製程序………………69

某國際物業質量管理手冊內容提要：
對質量管理體係所要求的文件予以控製，確保公司所有受控的場合使用的均為相應文件的有效版本。
適用於公司質量管理體係文件的控製，包括外來文件、質量體係管理文件和技術文件的控製。
2．3 主要職責
2．3．1 管理者代表負責程序文件、作業指導書的評審和批準；
2．3．2 人事行政部負責對公司選題管理體係製度文件的存檔、整理、發放控製；
2．3．3 人事行政部負責外來公司管理製度文件的存檔、整理、發放控製；
2．3．4 工程部負責技術文件的歸檔管理；
2．3．5 作業指導書、工作流程及相關的質量記錄由各部門負責發布、整理、存檔；
2．3．6 各部門負責管理本部門持有的質量管理體係文件，並確保使用文件按規定進行控製。
2．4 工作程序
2．4．1 質量手冊（含質量方針和質量目標）的控製；
2．4．2 程序文件和作業指導書的控製（本條款指書麵形式發放文件的控製）；
2．4．2．1 管理者代表負責組織人員編寫（或修改）質量管理體係文件；

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