某物業公司質量環境手冊(doc 55頁)

某物業公司質量環境手冊目錄：
0. 目錄…………………………………………2
0.1 標準對照表……………………………… 4
0.2 質量環境手冊頒布令…………………… 7
0.3 管理者代表任命書……………………… 8
0.4 質量環境方針、目標…………………… 9
0.5 公司簡介………………………………… 13
0.6 質量環境手冊更改記錄………………… 14
1. 範圍…………………………………………15
2. 應用…………………………………………15
3. 引用標準和術語……………………………15
4. 質量環境管理體係……………………… 16
4.1 總要求…………………………………… 16
4.2 文件要求 …………………………………16
5. 管理職責……………………………………19
5.1 管理承諾………………………………… 19
5.2 以客戶為關注焦點……………………… 19
5.3 質量方針和環境方針…………………… 19
5.4 策劃……………………………………… 21
5.5 職責、權限與溝通……………………… 22
5.6 管理評審………………………………… 27
5.7 法律法規及其他要求…………………… 28
5.8 環境因素………………………………… 29
5.9 目標和指標……………………………… 30
5.10 管理方案…………………………………30
6. 資源管理……………………………………32
6.1 資源提供………………………………… 32
6.2 18新利真人网 ………………………………… 32
6.3 基礎設施………………………………… 32
6.4 工作環境………………………………… 33
7. 服務實現與運行控製………………………34
7.1 服務實現過程與運行控製的策劃……… 34
7.2 與客戶有關的過程……………………… 34
7.3 設計和開發……………………………… 36
7.4 采購……………………………………… 36
7.5 生產和服務提供與運行控製…………… 36
7.6 監視和測量裝置的控製………………… 38
7.7 應急準備和響應………………………… 39
8. 測量、分析和改進…………………………41
8.1 總則……………………………………… 41
8.2 監視和測量……………………………… 41
8.3 不合格品控製…………………………… 43
8.4 數據分析………………………………… 44
8.5 改進……………………………………… 44
附錄1. 質量環境管理體係組織機構圖 …… 47
附錄2.環境管理體係職能分配表…………… 48
附錄3.環境管理體係職能分配表…………… 49
附錄4.程序文件目錄………………………… 50

某物業公司質量環境手冊內容提要：
質量環境手冊：
1、嚴格遵守國家和地方有關環境保護的法律、法規、標準和行業規定。加強員工培訓，提高員工環保意識，掌握環保知識，形成全員重視環保的氛圍。
2、製定科學、規範的作業流程，使之符合環境保護的標準和要求，加強監督和控製，推行綠色管理、綠色服務。
3、在物業服務的全過程中，堅持節能、降耗、減汙、安全的原則，持續地改善環境並努防止汙染的發生；認真識別公司重大環境影響因素，製定管理方案並落實責任製，確保實現環境目標和指標。
4、實施並不斷加強環境管理與控製，根據法律法規的要求、現存的環境因素以及相關方的要求，每年對環境管理體係、環境目標和指標進行審核，確保公司環境管理體係有效運行和持續改進，提高環保水平，樹立良好的企業形象。
總經理：
a)製定公司的質量、環境方針確保質量、環境方針在組織內得到溝通和理解，以及對組織重大事項進行決策，確保組織的宗旨與方向保持一致；
b)確保在組織的相關職能和層次上建立質量、環境目標，質量、環境目標包括滿足服務要求和節約能源資源的內容；
c)確保對質量環境管理體係進行策劃，以滿足質量/環境方針、質量/環境目標及質量環境管理體係的要求；
d)確保在對質量環境管理體係更改進行策劃和實施時，保持質量環境管理體係的完整性；
e)任命管理者代表及各部門負責人，實施分級管理，確保組織內的職責、權限及其相互
關係得到規定和溝通；
f)確保在組織內建立適當的溝通過程並確保對質量環境管理體係的有效性進行溝通；
g)負責定期對質量環境管理體係進行管理評審；
h)創造並保持員工充分參與實現公司目標的工作環境；
i)確保質量環境管理體係所需過程得到建立、實施和保持，以增強客戶和相關方滿意為目標;

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