ISO9000:2000質量認證標準簡介(ppt 30頁)

ISO9000:2000質量認證標準簡介目錄：
一、ISO9000族標準構成；
二、新舊標準對照；
三、核心標準簡介
四、2000版的主要變化
五、八項質量管理原則簡介；
六、基本術語理解；
七、ISO9001質量管理體係簡介

ISO9000:2000質量認證標準簡介內容提要：
D) ISO19011:2001 《質量和(或)環境管理體係審核指南》
● 作用
----用於質量和/或環管理體係審核的實施和管理
----用於對審核員的評審,聘用和管理
●內容
----表述了質量/環境管理體係審核的基本原則
----表述了審核方案的管理
----表述了質量/環境管理體係審核的實施要求
----給出了對質量/環境管理體係審核員的資格要求
●采用了全新的過程導向結構
●運用八項質量管理原則成為主線
●遵循企業管理原理以利一體化管理
●增加或更明確了如下新要求
----持續改進
----強調了最高管理者的作用
----相關職能和層次上建立可測量的目標
----監視和度量顧客滿意信息
----資源的配備和管理
----確定培訓的有效性
----對數據進行分析以證實和評價質量管理體係有效並持續改進
----內外部溝通
----明確文件要求又給予組織靈活性
●更加強調了對實施效果的證實
----客觀證據不僅是文件記錄,還可以是通過觀察測量試驗或其它手段獲得的真實的信息
● 八項質量管理原則
是質量管理經驗的結晶、是質量管理的一般規律和理念是實施質量管理必須遵循的準則、促進組織建立一體化管理體係。
1、以顧客為關注焦點
2、領導責任
3、全員參與
4、過程方法
5、管理的係統方法
6、持續改善
7、基於事實的決策方法
8、與供方互利的關係

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