ISO9000質量認證係列標準簡介(ppt 203頁)

ISO9000質量認證係列標準簡介目錄：
1、 ISO與ISO9000標準
2、 ISO-國際標準化組織
3、 管理體係
4、 質量管理體係基本概念
5、 質量體係文件與結構
6、 質量體係審核
7、 準備審核
8、 首次會議
9、 審核執行
10、 溝通技巧
11、 審核員聆聽技巧
12、 被審核者的行為
13、 審核/客觀證據
14、 觀察/收集證據

ISO9000質量認證係列標準簡介內容提要：
培訓目標—ISO9000標準：
1、對企業質量管理現狀有了更強更具體的了解和認識；
2、對ISO9000有了真正的接觸及初層次的了解；
3、對ISO9001：2000標準的內容真正去理解，並為將來的應用作準備；
4、掌握質量管理體係的八項原則，十二項原理及在管理體係中的應用；
5、掌握質量管理休係的第一方、第二方、第三方審核的作用，異同內容；
6、了解如何編製內部質量審核計劃表、行程表、檢查表、內審報告及相關基本作業；
7、掌握運用質量管理體係進行內部審核的方法和技巧；
8、了解內審員應具備的基本條件，為將來在此行業的實施與發展做相應的硬件和軟件方麵的準備提供條件；
9、了解質量認證的具體含義，掌握一定的體係及產品認證相關知識。
ISO9000族標準的組成：
1、ISO9000
《質量管理和質量保證—選擇和使用指南》
2、ISO9001《質量體係—設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》
3、ISO9002《質量體係—生產、安裝和服務的質量保證模式》
4、ISO9003
《質量體係—最終檢驗和試驗的質量保證模式》
5、ISO9004
《質量體係—質量管理和質量體係要素—指南》
四個核心標準：
ISO9000：2000 質量管理體係——基礎和術語
ISO9001：2000 質量管理體係——要求
ISO9004：2000 質量管理體係——業績改進指南
ISO19011：2002質量和或（環境）管理體係審核指南

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