8D品質改善程序與手法培訓(ppt 64頁)

8D品質改善程序與手法培訓目錄：
1、傳統的問題解決依據
2、事的問題與解決
3、團隊的定義
4、達成共識的關鍵因素
5、問題思考具有五種能力
6、問題分析與解決的八步驟8D程序
7、D0階段 改善主題選定(現象)
8、腦力激盪法
9、K.J法
10、何謂KJ法
11、卡片的配置排列
12、完成的圖例
13、、、、、、

8D品質改善程序與手法培訓內容提要：
達成共識的關鍵因素：
做到傾聽
拋棄競爭的心態
珍視自己的意見
投票不一定是最好的解決方式
問題發掘(主動) ：
感覺型問題：依下列各點思考，盤點提列出所有問題：
(1) 顧客經常抱怨的項目：包含內部顧客的意見。
(2) 工作中經常發生或困擾的問題。
(3) 上司經常要求的項目。
數據型問題：由平衡計分卡或重要管理指標KPI（Q、C、S、V）從各項日、週、月、季管理報表中去發掘分析出待改進之問題在那裡。

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