六西格瑪入門培訓資料(ppt 21頁)

六西格瑪入門培訓資料目錄：
一、 什麼是6西格瑪
二、 6西格瑪的主要原則
三、 為什麼要用6西格瑪管理
四、 6西格瑪的推行人員
五、 6西格瑪管理對企業文化的影響
六、 成功事例

六西格瑪入門培訓資料內容提要：
何謂6西格瑪管理：
是獲得和保持企業在經營上的成功並將其經營業績最大化的綜合管理體係和發展戰略。是使企業獲得快速增長的經營方式。
經營業績的改善包括：
市場占有率的增加
顧客回頭率的提高
成本降低
周期降低
缺陷率降低
產品/服務開發加快
企業文化改變
是自上而下地由企業最高管理者領導並驅動的過程革新方法。由最高管理層提出改進/革新的目標（這個目標與企業發展戰略與遠景密切相關）、資源和時間框架。
這種革新方法由定義、度量、分析、改進、控製（DMAIC）的結構化的改進過程為核心。DMAIC用於三種基本改進流程：6西格瑪產品/服務實現過程改進6西格瑪業務流程改進6西格瑪設計SSDP 在實施上由"勇士Champion"、"大黑帶MBB"、"黑帶BB""綠帶GB"四級經過培訓職責明確的人員作為組織保障。這種革新方法強調定量方法/工具的運用，強調對顧客需求/滿意的詳盡定義於量化表述，每一階段都有明確的目標並由相應的工具或方法輔助。

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