以六個標準差建構旅館業競爭優勢(ppt 32頁)

以六個標準差建構旅館業競爭優勢目錄：
1、前言
2、質量管理之演進
3、何謂六個標準差
4、實施六個標準差前所應考慮因素
5、六個標準差導入模式
6、六個標準差的DMAIC流程
7、完成6 Sigma 目標的22個行動步驟

以六個標準差建構旅館業競爭優勢內容提要：
實施六個標準差成功關鍵因素
1、企業對環境變化之敏感度與危機因應策略
2、高階組織強製以六標準差措施製定項目策略與績效優先級
3、企業以六標準為目前最有效改善績效之強烈信仰與執行方法
4、高階管理者明訂六標準差項目成效獎賞與公開表揚之激勵製度
5、本土化策略與六標準差之原始立意及精神
6、發展采用六標準差的標準模式與慎選項目主題
7、兼顧短程獲利效益與長期體質改善發展
8、引進外部優勢之資源與經驗豐富之顧問師
9、發展真實結果讓數據說話、勇於麵對失敗，從中學習
10、企業投入資源務求成效與回饋
11、正確使用六標準差工具與異常響應
12、企業組織應結合顧客、供貨商、企業標竿和外部助力共同架構優勢策略
13、最高領導層要參與及負責
14、持續改善與學習成長
15、永遠追求完美創新，邁向企業最佳競爭優勢

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