ISO9000認證工作準備與應對技巧(ppt 22頁)

ISO9000認證工作準備與應對技巧內容簡介：

1、質量方針應熟悉、了解、背誦下來。
2、任何修改或塗改要有簽名或蓋章。
3、各種記錄均應加以簽名確認，尤其是質量記錄。
4、電腦打印的質量記錄，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章。
5、表單記錄內容的空白處要劃記“/”或蓋“空白”章。
6、文件或記錄，禁用鉛筆書寫。
7、不能剪貼，最好不要用塗改液塗改。
8、確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續追蹤的記錄。
9、先確定了解問題後再回答。
10、有問必答，答其所問。
11、回答要有根據，審核員認可所答的問題後，不可以延伸，發展該問題。12、盡可能盡速回答。
13、眼見為憑。
14、證據多比少好，但證據需為有效證據。
15、對審核員可能會問到的問題，資料應事先準備好，或隨身攜帶。
16、確保各部門的文件和資料可隨時找到。
17、對自己本職工作的要求（WI/QI）應熟悉並描述重要的參數、數據。

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