PDCA的基本原理與實踐(ppt 36頁)

PDCA的基本原理與實踐目錄：
1、管理（management)
2、PDCA來源
3、PDCA簡介
4、PDCA第一個階段--Plan
5、Plan
6、PDCA第二個階段—Do
7、PDCA第三個階段—Check
8、PDCA第四個階段—Action
9、王婆的PDCA
10、PDCA例--培訓下屬的有效步驟
11、PDCA例——目標管理

PDCA的基本原理與實踐內容提要：
PDCA循環理論存在於所有領域，既包括人們的專業工作，也包括日常生活，它被人們持續地、正式或非正式地、有意識或下意識地使用於自己所做的每件事和每項活動
PDCA循環作為管理體係運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數據資料，並綜合運用各種管理技術和方法。
Plan計劃
步驟1. 找出問題分析現狀，找出存在的問題，包括產品（服務）品質問題及管理中存在的問題。盡可能用數據說明，並確定需要改進的主要問題。
步驟2. 分析原因
分析產生問題的各種影響因素，盡可能將這些因素都羅列出來。
注意：① 要逐個問題、逐個因素詳加分析。 ② 切忌主觀、籠統、粗枝大葉。
步驟3. 確定主因，找出影響品質、管理等問題的主要因素。
① 影響的因素往往是多方麵的，從大的方麵看，可以有人、機、料、法、環以及檢（檢測工具和檢測方法）--5M1E等。即使是管理問題，其影響因素也是多方麵的．例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人際關係等等。
② 每項大的影響因素中又包含許多小的影響因素。例如從操作者來說．既有不同操作者的區別，又有同一操作者因心理狀況、身體狀況變化引起的不同原因，還有諸如質量意識．工作能力等多方麵的因素。
③ 在這些因素中，要全力找出主要的、直接的因素，以便從主要因素入手解決存在的問題；切忌“眉毛胡子一把抓”’、“丟了西瓜撿芝麻”；切忌什麼因素都去管，結果管不了而導致改進的失敗。

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