質量認證工作準備與應對技巧(ppt 22頁)

質量認證工作準備與應對技巧目錄：
一、 ISO9000認證工作準備與應對技巧
二、 ISO9000：2000 QMS正式審核會資料

質量認證工作準備與應對技巧內容提要：
ISO9000認證工作準備與應對技巧：
1.質量方針應熟悉、了解、背誦下來。
2.任何修改或塗改要有簽名或蓋章。
3.各種記錄均應加以簽名確認，尤其是質量記錄。
4.電腦打印的質量記錄，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章。
5.表單記錄內容的空白處要劃記“/”或蓋“空白”章。
6. 文件或記錄，禁用鉛筆書寫。
7. 不能剪貼，最好不要用塗改液塗改。
8. 確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續追蹤的記錄。
9. 先確定了解問題後再回答。
10.有問必答，答其所問。
11.回答要有根據，審核員認可所答的問題後，不可以延伸，發展該問題。

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