ISO9001：2000的標準理解要點(doc 57頁)

ISO9001：2000的標準理解要點目錄：
4 質量管理體係
4．1 總要求
4．2 文件要求
4．2．1 總則
4．2．2 質量手冊
4．2．3 文件控製
4．2．4 記錄的控製
5 管理職責
5．1 管理承諾
5．2 以顧客為中心
5．3 質量方針
5．4 策劃
5．4．1 質量目標
5.4.2 質量管理體係策劃
5．5 職責、權限和溝通
5．5．1 職責和權限
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8．5．3 預防措施

ISO9001：2000的標準理解要點內容提要：
理解要點
1、職責和權限的規定和溝通，對指揮、控製和協調組織的質量有關活動及實現組織的目標至關重要。最高管理者對本條款負有責任。
2、最高管理者應確保：
1）組織內的職責、權限得到規定——即要求明確組織內各部門和崗位的設置，並明確各部門和崗位的職責和權限，規定可以采用多種形式，但要確保有效性；
2）確保組織內的職責、權限得到溝通——即在明確有關部門和崗位的職責和權限後，要求各部門和崗位之間通過各種方式（如會議、培訓等）相互了解有關職責和權限。通過溝通，使各自的職責和權限規定合理，通過溝通使組織的質量管理活動開展的更有效。

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