某物業公司品質技術管理手冊(doc 58頁)

某物業公司品質技術管理手冊目錄：
第一章 品質技術部管理組織架構……… 1
第二章 工作職責………2
一、品質技術部工作職責……… 2
二、品質技術部經理崗位職責……… 2
三、品質技術部主管崗位職責……… 3
四、品質助理崗位職責………4
第三章 物業管理質量檢查程序………… 5
第四章 糾正和預防措施……11
第五章 員工績效考評控製程序…………13
第六章 員工日常行為規範管理辦法……42
第七章 物業管理質量自檢規程…………44

某物業公司品質技術管理手冊內容提要：
品質技術部工作職責：
（一） 遵守國家法律法規及公司管理規定。
（二） 在總經理的領導下，維持公司管理體係的有效運行
（三） 不斷改進完善管理體係文件，確保認證範圍內的各崗位使用的質量體係文本的有效性，並對質量體係文件進行統一發放管理工作。
（四） 組織對各部門的日常監督檢查工作，定期將檢查結果彙總並書麵報公司領導。
（五） 組織內部管理質量審核工作，編製計劃、組織實施並擬寫內部管理質量審核報告。
（六） 與公司行政人事部組織開展公司管理質量評審工作
（七） 參與並協助行政人事部組織的管理培訓工作。
（八） 收集公司管理服務過程中的有關管理服務信息，組織召開管理服務質量信息專題會議。
（九） 協助公司各管理處開展顧客意見調查活動。
（十） 對管理服務過程中出現的不合格項，提出糾正和預防措施並進行跟蹤驗證。
（十一）牽頭組織公司的管理服務改進活動。

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