質量方針培訓課程(doc 24頁)

質量方針培訓課程目錄：
第一章 概述
第二章 建立方針和目標的目的和意義
第四章 質量方針的製定
第五章 質量目標的製定
第五章 質量方針和質量目標的實施過程
第六章 客觀證據
第七章 質量方針/目標案例

質量方針培訓課程內容提要：
從管理方看方針和目標的作用。
1、協調需要方針和目標﹔
所謂目標﹐就是組織所追求的目的。方針指明了方向﹐目標明確了目的。當組織中的人步調不統一時﹐有人這樣做﹐有人那樣做﹐就需要用方針和目標去協調。
所謂協調﹐就是把那些不符合方針目標要求的人或活動識別出來﹐要求他們糾正。組織的人越多﹐機構越複雜﹐協調的任務就越大﹐就越需要有明確的方針和目標。一個組織之所以管理混亂﹐往往就是協調出了問題。沒有明確的和統一的方針和目標﹐又是協調中的最大問題。如果大家目標都一致了﹐即使有混亂現象也便於協調。
2、所謂控製﹔
是通過各種手段讓組織中的所有活動及其結果都被限製在所預期的範圍之內。這預期的範圍﹐對活動而言﹐就是方針規定的總的宗旨和方向﹔對活動結果而言 ﹐就是目標的規定。
組織通過不斷的測量﹑檢查﹑分析和判斷﹐一但發現有人的活動超越了方針規定的範圍﹐或者某一活動結果超越了(包括未達到)目標規定的界限﹐就要采取措施﹐迫使其糾正﹑改變其結果。

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