項目要求過程控製程序文件(doc 19頁)

項目要求過程控製程序文件內容提要：
程序：
4. 1顧客工程項目有關需求的識別與確定
4. 1. 1經營部和工程分公司負責識別顧客對工程項目的需求與期望，主要是通過工程承包合同來體現，具體內容包括：工程範圍、規模、地域、路段、水文環境、質量要求、工程造價、工期要求等。
4. 1. 2在工程投標或合同簽定實施之前，經營部門組織相關部門根據招標書，現場踏勘及與顧客接觸等所獲得的信息，了解對工程項目的要求和期望確定公路、橋梁項目的相關要求，其內容包括：
a)顧客明示的工程要求，包括工程項目質量要求及涉及可使用性、工期、交付後的支持服務、價格等方麵的要求。
b) 顧客無明確要求，但預期或規定的用途所必要的項目要求如安全、文明施工、地方習俗等要求，這是一類通常隱含的要求。以及公司在廣告宣傳中為滿足顧客要求所作出的承諾；
c)顧客沒有規定，但國家強製性標準及法律法規規定的要求。
d)公司為滿足顧客要求、提高公司信譽和知名度所作的附加要求和承諾。
4. 1. 3 根據所確定的要求，由經營部組織工程技術部、供應部、工程分公司、項目部等的相關人員編製投標書或合同草案。
4. 2 對工程項目要求的評審。
4．2．1 在投標、接受合同或定單之前，經營部應對已識別的顧客要求及公司確定的附加要求組織相關部門對標書、合同的工程項目要求進行評審。
4. 2. 2 評審要求
4．2．2．1 工程頂目要求的評審應在投標，合同鑒定之前進行

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