現代企業質量管理方案分析(ppt 44頁)

現代企業質量管理方案分析目錄：
第一節質量與質量管理的基本概念
第二節質量管理常用的統計方法
第三節全麵質量管理
第四節質量管理常用的工作方法——PDCA
第五節ISO9000
第六節質量管理體係
第七節質量體係認證

現代企業質量管理方案分析內容提要：
某版ISO9000族標準的主要特點
（1）取消了一些應用和實施性的指南，標準更具有通用性，可以適用於所有產品類別、不同規模和類型的企業對標準的需求；
（2）因為用於認證的標準隻有ISO9001，所以允許對該標準中的某些要求進行剪裁，但允許的剪裁是有嚴格規定的；
（3）將顧客滿意或不滿意信息的監控，作為評價企業業績的一種重要手段，並強調企業要以顧客為中心；
（4）采用“過程方法”的模式結構和PDCA循環，邏輯性更強，相關性更好；
（5）更強調更高管理者的作用。最高管理者應在企業建立質量方針和質量目標，承諾向全體員工傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性，策劃建立和實施質量管理體係，提供必要的資源，進行管理評審等；
（6）突出“持續改進”是提高質量管理體係有效性和效率的重要手段；
（7）突出了與ISO14000環境管理體係的兼容性；
（8）標準的內容簡明，語言通俗易懂，用概念圖表達術語間的邏輯關係；
（9）標準中充分地體現質量管理八項原則，吸引了當代質量管理理論和實際的成果；
（10）標準明確要求質量管理體係要以顧客為中心，並考慮所有相關方的利益。
總之，某版標準結構更加簡單適用，通用性更強，適用範圍更廣，更加靈活。

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