教你如何處理不良品(ppt 11頁)

教你如何處理不良品內容提要：
消除不良品,原本就是管理工作的一部份,經曆的越多,經驗越能得到積累;管理能力越能得到提升.
不良品是指:不能滿足質量規定的產品.
不良品是萬嚴之首.管理的曆史可以說就是一部與不良品作鬥爭的曆史,隻要有生產活動存在,就有不良品的存在.不良品是測試管理人員合不合格的最好“考題”之一,誰也躲不開.但是,麵對同樣一種不良,卻有四種不同的態度.
1.自我放棄型.
?這種人一旦遇上不良品,第一句話就是“算了吧!做不到!不可能!”對不良品惟恐避之而不及,對不良品的解決方法想都不想,一把將不良品推開老遠.
?其實質是自信不足,害怕不良品,怕承擔風險,責任.讓這種人去處理不良品,隻會越處理越多,小則辦壞一件事,大則拖垮一個部門.
2.歸咎他責型.
?.這種人姓“賴”,什麼事都敢推開,所有的不良品全都不關自己的事,推脫理由多得讓人難
以置信.要麼是自己從來沒學過;要麼是前輩沒教好;要麼同事“坑”了自己……總能打出一個冠冕堂皇的理由.
?.其實質是能力不足,不願承擔自己的責任.讓這種人解決不良品,不良品還沒動一根“毛”,內部責任追究的“戰火”早已熊熊燃起,結果隻會導致各部門內戰不休,分散了團體的力量,事情越辦越亂.
3.孤芳自賞型.
?這種人滿足於維持現有的質量水平,隻要不是大的不良,一點不著急,不願改善現狀,總以為“神仙也不過如此”.
?其實質是故步自封,不求上進,讓這種人解決不良品,慢性,數量少的不良品,永遠都解決不了.
4.開拓解決型.
?這種人從不拒絕任何不良品的挑戰,一旦發生不良品,不等不靠,想方設法解決不良,看到現有成績也看到不足,從不停止改善的腳步,也隻有這人才真正掌握對付不良品的實戰能力.
?開拓進取的態度是作為優秀的管理人員必備的條件之一.
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