常用質量工具專業培訓教材(ppt 143頁)

常用質量工具專業培訓教材目錄：
一、解決問題的一般途徑
二、舊七項質量工具的原理
三、一個案例
四、其他工具的簡介

常用質量工具專業培訓教材內容提要：
解決問題的一般途徑
工作及生活中難免碰到問題，一旦發生問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。
然而，解決問題是要用方法的，否則必將雜亂無章，思路混亂。
而質量工具就是能協助我們迅速且正確解決問題的利器之一。
一般問題解決,一般都是按照PDCA的原理來解決的。
每一階段都有不同的質量工具可供搭配使用。如果能夠充分了解質量工具且運用得宜，就能搜集到正確有效的信息，並作出精準的判斷。
質量控製工具與應用概述
1、表示事物特征
在質量管理活動中收集到的數據大都表現為雜亂無章的，這就需要運用統計方法計算其特征值，以顯示出事物的規律性。
如平均值、中位數、標準偏差、方差、極差等。
2、比較兩事物的差異
在質量管理活動中，實施質量改進或應用新材料、新工藝，均需要判斷所取得的結果同改進前的狀態有無顯著差異，這就需要用到假設檢驗、顯著性檢驗、方差分析和水平對比法等。
3、分析影響事物變化的因素
為了對症下藥，有效地解決質量問題，在質量管理活動中可以應用各種方法，分析影響事物變化的各種原因。如因果圖、調查表、散布圖、排列圖、分層法、樹圖、方差分析等等。
4、分析事物之間的相互關係
在質量管理活動中，常常遇到兩個甚至兩個以上的變量之間雖然沒有確定的函數關係，但往往存在著一定的相關關係。運用統計方法確定這種關係的性質和程度，對於質量活動的有效性就顯得十分重要。這裏就可利用散布圖、實驗設計法、排列圖、樹圖、頭腦風暴法等。
5、研究取樣和試驗方法，確定合理的試驗方案
用於這方麵和統計技術有：抽樣方法、抽樣檢驗、實驗設計、可靠性試驗等。

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