質量管理學培訓課件(ppt 140頁)

質量管理學培訓課件目錄：
第一章 質量管理概論
第二章 質量管理原則
第三章 質量術語
第四章 質量管理體係的建立和實施
第五章 統計描述
第六章 工序（過程）能力分析
第七章 統計工序控製
第八章 相關圖及回歸分析
第九章 正交試驗設計

質量管理學培訓課件內容提要：
全麵質量管理階段：
第二次世界大戰結束後，各種管理學派很多。但最有影響的學派是“決策理論”，其代表人物是美國經濟學家西蒙
他把高等數學，統計學，運籌學和電子計算機等技術，把創造思想和邏輯思想應用了決策方式的研究
隨著科學技術和管理理論的發展，某些產品，特別是大型和複雜工程的安全性，可靠性的要求更高了，在產品的質量概念中出現了“可靠性”、“安全性”、“經濟性”等要求
在管理中出現了“無缺陷運動”、“質量管理小組活動”、“質量保證”、“產品責任”等新內容
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ISO9000浪潮對企業的益處：
（1）第三方認證證明公司為顧客提供的產品和服務是實施了適當的質量管理體係，提高了用戶的信任程度
（2）第三方認證使公司或企業獲得良好的內部支持。
體係認證的結果是使公司或企業提高了質量管理和質量保證能力
（3）減少了不同貿易夥伴進行多次評定的費用，用戶通常隻審核對供方質量體係提出的特殊要求的部分。供方通過第三方認證機構的質量體係認證，使用戶可減少80%重複性的工作
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質量管理原則：
質量管理原則是在總結質量管理實踐經驗的基礎上用高度概括的語言所表述的最基本、最通用的一般規律，可以指導一個組織在長期內通過關注顧客及其他相關方的 需求和期望而達到改進其總體業績的目的。它可以成為組織文化的一個重要組成部分

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