企業質量管理常用七大手法(ppt 55頁)

企業質量管理常用七大手法目錄：
一、定義（七大統計手法）
二、排列法
三、層別法
四、因果圖
五、檢查表
六、散布圖
七、控製圖
八、直方圖(histogram)

企業質量管理常用七大手法內容提要：
1、排列法
將質量改進項目從最重要到最次要進行排列而采用的一種簡單的圖示技術。
2、層別法
把收集來的原始數據按照一定的目的和要求加以分類整理，以便進行比較分析的一種方法。
3、因果分析圖
能簡明、準確表示事物的因果關係，進而識別和發現問題的原因和改進方向
4、檢查表
它是用來係統地收集資料（數字與非數字）、確認事實並對資料進行粗略整理和分析的圖表。
5、散布圖
①用來發現和確認兩組數據之間的關係並確定兩組相關數據之間預期的關係。
②通過確定兩組數據、兩個因素之間的相關性，有助於尋找問題的可能原因。
……

排列圖的畫法：
⑴收集一定期間的數據，例如：不合格品數，不良率等統計數字。
⑵把這些數據根據原因、部位、工序、人員等情況分清層次，一般把數據按原因分層，計算各類項目的件數，即頻數。
⑶橫坐標表示影響質量的各種原因，按影響大小，即頻數的大小，依次用直方形表示來。直方形的高度表示這個因素影響的大小。此圖形是由幾個直方形相連，由左向右遞降的。當層項目多時，把幾個數據小的項目歸在“其它”類放在最後。
⑷左方的縱坐標尺度是頻數，右方縱坐標的尺度是頻率。頻率就是各類項目頻數在全部數據中所占的百分比（概率），刻度都從零開始，頻數標度以統計總數（N）為終點，從終點做橫坐標的平行線，與頻率的縱坐標軸相交，交點為頻率的標度終點，即100％見圖所示。此圖右邊100％的位置與左邊軸的頻數N相對應。
……

主要因素不能過多，一般找出1~2項主要因素，最多三項。如發現所有因素都差不多，有必要考慮重新確定分層原則，再進行分層。也可以考慮改變計量單位，以便更好的反映“關鍵的少數”，如將按“件數”計算變成按“損失金額”計算。
不太主要的項目很多時，可以把最次要的幾個項目合並為“其他”項，排列在柱形條最右邊。
收集數據的時間不宜太長，一般以1~3個月為好。時間太長，情況變化較大，不易分析及采取措施，時間短，隻能說明一時的情況，代表性則差。

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