ISO9000內審員專業培訓班(ppt 58頁)

ISO9000內審員專業培訓班目錄：
一、質量審核
二、內審準備
三、執行審核/審核報告
四、審核技巧
五、審核員要求/職責

ISO9000內審員專業培訓班內容提要：
1、質量審核的定義（ISO 9000：2000）：
為獲得證據並對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的係統的，獨立的並形成文件的過程。
2、審核的類型
審核的類型將由審核員和被審核組織的關係來確定。因此有：
a. 第一方審核（內部審核）：由組織內人員或某此特殊情況下聘請分包人員來完成。
b. 第二方審核：通常由客戶或客戶指定的一方對供方或可能的組織進行審核。
c. 第三方審核：由經認可的認證機構、授權機構或其它認可的第三方來進行。
3、內部審核目的
——內審是ISO 9000係列以及所有其他的質量保證標準的要求，根據標準，質量體係要定期地接受審核即內審。
——內審是質量體係自我完善的一個非常有力的工具。通過內審來保證文件化的質量體係有效運行，通過糾正措施的執行來確保消除不合格和防止類似事件發生。
——內審是在外部發現體係不合格之前自己先發現並加以改正的最好辦法。
……

檢查表中主要列入內容有兩個方麵，第一方麵是計劃審核的項目，第二個方麵是打算尋找的證據。此外，還可以將所依據的文件要點和抽樣的數量及計劃完成的時間列出檢查表中。設檢查表時應控製以下幾個方麵：
A、應對照質量體係標準及企業的質量體係文件；
B、應選擇典型的質量問題；
C、應突出要審核區域的主要職能；
D、抽樣必須具有代表性，要選好準備審核的項目及要尋找的客觀證據；
E、應考慮審核員的經驗，知識等，不熟練的審核員需要較詳細的檢查表。
……

準備審核計劃
內部審核的頻次依企業的實際狀態和活動的重要性來安排。
有很多方式可以證明審核計劃已經製定並得以有效的實施。審核時間安排表可以用圖表顯示並列以下信息：
——審核頻率
各要素或部門的審核頻率基於該區的職能狀態，重要性和以往發生問題的情況而定；
——審核的時間
一些短時間的審核對企業正常活動的影響相對於長時間的審核會小些。所以建議每項審核的時間以不超過一天為好；
——審核的部門
我們認為采取按部門審核的方法較之於按要素審核的方法要好些。企業質量體係內所有與質量相關的所有活動都必須審核，包括質量部門的質量體係活動；
——計劃和實施
要求以某種方法表明審核計劃得以製定和實施。例如，可以用正方形符號表示計劃在某個時間對某個部門進行審核。而用三角形表示審核已經實施。用圓圈表明已經糾正措施的實施進行了驗證。

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