企業品質管理技術(ppt 56頁)

企業品質管理技術目錄：
1、何謂質量?
2、質量的需求
3、質量的觀念
4、質量檢驗
5、質量管製
6、質量保證
7、如何保證質量(每一個人都把工作做好？)
8、何謂品質展開
9、如何著手?
10、QFD的功能
11、……

企業品質管理技術內容提要：
質量的定義：
它的精神內涵是要〝符合規格及客戶需求〞，而此需求應以客戶滿意為前題。
依照ISO 9000質量字彙的定義：
「質量」是產品或服務之特征與表象的整體表現，藉以滿足潛在或顯在的需求。
……

何謂品質展開：
新產品開發與品質保證
現今世界局勢，繼續著未曾有的激變，正要迎接新時代的來臨。
技術革新、國際化等而引起產業結構、消費結構之改變發生的環境變化。
市場之多樣化、價值觀之變化、嗜好之變化等，而引起消費者動向，正有發生大改變的可能。
……

QFD的功能：
實現產品質量持續改進
客戶要求為關注焦點
注重管製特性(關鍵,安全)
提高市場競爭優勢

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