利用係統解決質量問題6步法(ppt 31頁)

利用係統解決質量問題6步法目錄：
1、明確問題
2、分析問題
3、優先排序, 提出解決方案
4、驗證,規劃執行
5、實施解決方案
6、評估解決方案並控製

利用係統解決質量問題6步法內容提要：
問題說明需要解決5個W:
WHAT:
這一問題具體表征描述是什麼？
WHERE:
哪一條生產線有這個問題？
這一問題在生產線的哪個位置能被發現？
這一問題在產品上的哪個部位能被發現？
WHEN:
這一問題是持續的還是偶爾有的？
這一問題在什麼時候被發現？
這一問題在什麼班次被發現？
HOW:
這一問題是通過什麼檢測手段發現的？
WHY:
為什麼這是一個問題？（對我們的客戶有什麼影響）
……

解決問題報告：
內容概要
問題定義
魚骨圖/因果圖
潛在原因優先排序
建議表
跟蹤報告
附錄
……

金字塔：有效的溝通工具
益處
自上而下的溝通使聽眾能很容易地抓住主題
便於根據聽眾的時間和需要進行調整
能夠進行對照，檢驗分析歸納的邏輯性

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