質量基本認知培訓(ppt 96頁)

質量基本認知培訓目錄：
1、質量的概念
2、質量保證的概念
3、主人翁責任感
4、ISO9001:2000質量管理體係
5、5S管理
6、顧客完全滿意

質量基本認知培訓內容提要：
我們如何才能確保優質?
1. 知道並理解標準、規範、政策.
2. 知道過程操作程序.
3. 勝任每個操作製程
4. 確保對操作的正確控製.
……

質量概念：
反應性質量
就當前發生的問題采取的改正行動
預防性質量
就當前發生的問題采取預防行動，以防再度發生。
預見性質量
就潛在的問題采取預見性行動，以防問題有任何發生的機會。
……

責任義務一致性：
非一致性的影響是什麼呢？
沒有依據規程製造的產品是劣質產品。
顧客不願拿到這樣的產品並將他們退回給我們，如顧客退貨？？
這些客戶的退貨對一個組織來說十分有害，而且將危及到我們公司作為一個高品質供應商的名譽和形象。
客戶將對我們和我們生產高品質產品的能力失去信心，並另尋供應商。
如果發生這些情況，我們的業務將下滑並最終地影響到我們的工作。

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