質量基礎知識培訓(ppt 16頁)

質量基礎知識培訓內容提要：
質量在企業中所占地位：
質量是企業的生命.
沒有品質.就沒有明天.
質量是價值與尊嚴的起點.
質量與客戶間的關係：
何為客戶?
在傳統的定義上來講.客戶
就是買主.但在企業界而言.客戶
就是下一工程的承接者.它分為
外部客戶和內部客戶兩類.
……

甚麼才是問題？
(1)時常為此而困擾的問題.
(2)工作很費力,很難操作的問題.
(3)工作做不好的問題.
(4)工作感到不安的問題.
(5)覺得是浪費(勞力、成本、物品、時間……等)
……

確認結果:
利用統計方法統計實施改善對策後異常問題之改善效果,以驗證改善方案之有效性,以及改善方案之實施成效.
作業標準化,防止錯誤再發:
經過確認效果後,須將改善方案標準化以防止類似問題或異常再次發生.
所謂“標準化”即是將改善問題的方法,以書麵程序加以記錄納入正常作業指導書並對相關單位、人員實施教育訓練.

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