質量功能展開(QFD)知識講解(doc 16頁)

質量功能展開(QFD)知識講解目錄：
質量功能配置(QFD)概述
質量功能配置(QFD)的起源及發展
質量功能配置(QFD)的概念
質量功能配置的基本階段
1.調查和分析顧客需求
2.顧客需求的瀑布式分解過程
這四個階段是:
(1)產品規劃階段
(2)零件配置階段
(3)工藝規劃階段
(4)工藝/質量控製規劃階段
QFD的作用
1.經濟效益
2.QFD和其它質量保證方法的關係
QFD的發展趨勢
1.智能化、集成化計算輔助QFD應用環境的出現.
2.QFD的應用領域不斷拓寬.
3.QFD的標準化、規範化.
質量功能配置中顧客需求的獲取
顧客需求的KANO模型
顧客需求的獲取
1.顧客需求提取步驟
2.市場調查方法
顧客需求的整理和分析
(3)顧客需求分類
獲取其它顧客信息
顧客需求的瀑布式分解過程
概述
QFD的產品規劃階段
建立產品規劃質量屋步驟
2.顧客需求到技術需求的轉換
3.決定顧客需求和技術需求的關係
4.顧客競爭性評估
5.技術競爭性評估
6.確定技術需求之間的相關關係
7.確定技術需求目標值
8.確定質量屋的其它項目
產品規劃質量屋的分析
1.關係矩陣的評審
2.校核顧客競爭性評估和技術競爭性評估
3.選擇應重點配置的技術需求
零件配置階段
選擇最佳設計方案
分析潛在的故障原因
完成零件配置矩陣
分析零件配置矩陣
工藝規劃階段
工藝方案選擇過程的必要性
完成工藝規劃矩陣
質量控製規劃階段
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