質量改進信息的來源與產品分析(doc 24頁)

質量改進信息的來源與產品分析目錄：
第一節 質量改進信息的來源
一、顧客和相關方的信息
二、不合格報告
三、內部審核報告
四、管理評審的輸出
五、數據分析的輸出
六、市場分析
七、有關質量管理體係的記錄
八、組織內人員
九、過程測量和監控
十、自我評定的結果
第二節 比較管理學的方法
第三節 顧客投訴的分析
第四節 產品分析
第五節 非參數及模糊信息的量化
第六節 評分比較法
第七節 反複排序比較法
第八節 模糊綜合比較法(SWOT分析法)
第九節 企業係統態勢分析的要點

..............................