全麵質量管理培訓知識(xls 14)

第一章 概述
第二章 質量
第三章全麵質量管理
第四章 質量管理體係
第五章全麵質量管理的基礎工作
第六章 現場質量管理綜述
第七章 製造業的過程(工序)質量控製
第八章 服務過程的質量控製
第九章 產品質量的檢驗
第十章 質量改進
第十一章 5S活動
第十二章 質量管理小組活動
第十三章 質量管理常用工具和技術概述

全麵質量管理是一種現代的管理.又被認為是一種以質量為核心的經營管理.
推行全麵質量管理是企業或各類組織提高自身素質,增強市場競爭能力的有效途
徑。每個企業或組織的存在都是為了向社會上的有關顧客提供他們需要的產品
(包括服務),產品滿足顧客需求的能力則滿足到產品的質量,而質量管理就是為了
對質量的形式實施管理的一種活動。

..............................