賓館服務質量管理專業審核作業指導書(doc 29頁)

一、前言
二、範圍
三、引用文件
四、定義
五、產品範圍、特點與專業代碼
六、服務流程
七、關鍵質量活動
八、專業審核要點
附錄A適用的法律、法規、強製性標準

編製本專業審核作業指導書的目的是指導本公司審核員對賓館業的組織進行2000版的審核，以確保審核的一致性和有效性。
本專業審核作業指導書主要針對行業的特點闡述審核的要點和可能的取證方法，是對本公司發布的《2000版審核通用檢查清單》和《 ISO 9001:2000標準新要求的審核要點》的補充而不是替代。
本專業審核作業指導書附錄中列出的法律、法規、規章和強製性標準/規範是本專業質量管理體係認證審核的依據之一。
本專業審核作業指導書的起草單位：北京中經科環質量認證有限公司。
本專業審核作業指導書的起草人：文素娥

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